近期，社会上“征信修复”“征信铲单”“征信洗白”（以下统称“征信修复”）乱象时有发生，严重侵害人民群众切实利益，损害征信系统客观公正。为加强个人信息保护，净化征信市场环境，构建长效机制，根据中国人民银行总行工作部署及通知要求，中国人民银行决定于2022年3月中旬至6月下旬，在全国组织开展“征信修复”乱象专项治理“百日行动”。现就有关事项公告如下:

一、正确认识“征信修复”风险

（一）准确无误的信用记录无法删除。《征信业管理条例》规定，“征信机构对个人不良信息的保存期限，自不良行为或者事件终止之日起为5年；超过5年的，应当予以删除”。无论是征信机构还是商业银行等信息提供者，均无权随意修改、删除信用报告中展示无误的不良信息，一旦发现违规修改或删除的行为，将依法进行责任追究或予以行政处罚。

（二）“征信修复”实则借机牟利。征信领域不存在“征信修复”“征信洗白”等概念。社会上关于个人征信可以修复的说法属于虚假宣传，实质是利用公众删除不良信用记录的迫切心理，以承诺删除不良信息为由，收取高额服务费用后失联，不仅不能删除展示无误的不良信用记录，还会造成一定的经济损失。

（三）“征信修复”潜在风险。“征信修复”代理机构或个人通常要求提供个人身份证件、联系方式、银行卡号等敏感信息，存在个人信息被恶意使用、泄露或买卖的风险，危害人身及财产安全；甚至教唆公众通过捏造虚假事实、伪造虚假材料，以“非恶意逾期”或“不可抗力”等理由试图达到“征信修复”目的，可能存在违法行为。

    二、通过正规渠道依法理性维权

《征信业管理条例》规定，信息主体认为征信机构采集、保存、提供的信息存在错误、遗漏的，有权向征信机构或者信息提供者提出异议，要求更正。信息主体认为自身合法权益被侵害的，可以向所在地的国务院征信业监督管理部门派出机构投诉。正规渠道进行的征信异议和投诉不收取任何费用。

    三、建立长效监管机制

    中国人民银行将加强与发展改革委员会、市场监管局、互联网信息办公室等部门协调联动，建立健全联合治理工作机制，合力整治“征信修复”乱象，确保整治工作取得实效。

四、提供优质高效服务

银行业金融机构应畅通异议处理等征信维权渠道，采取有效措施及时化解矛盾，满足消费者合法合理诉求。积极运用多渠道、多元化手段，广泛宣传“征信修复”危害陷阱及法律后果，提示消费者防范诈骗及个人信息泄露风险，保护好个人信息财产安全，引导消费者树立正确、健康的征信维权理念。

五、营造健康和谐征信环境

广大消费者应严格遵守国家法律法规，提高自我保护意识，通过正规渠道依法理性维权，坚决抵制“征信修复”行为，共同维护良好的征信市场环境。发现“征信修复”违法犯罪行为线索，请及时与中国人民银行征信中心联系（联系电话：400-810-8866），并配合做好取证调查等相关工作。

特此公告。
中国人民银行征信中心